Klantadviseur | Ouderenzorg

24 tot 36 uur per week | Amsterdam Oost | Salaris tot € 4822,50

Als Klantadviseur bij Amsta begeleid je ouderen en hun naasten bij het vinden van passende zorg in Amsterdam. Je hebt regie over het aanmeld-, wachtlijst- en plaatsingsproces en schakelt dagelijks met cliënten, verwijzers en zorglocaties om tot de juiste match te komen. Zo zorg jij dat mensen snel weten waar ze aan toe zijn en passende zorg ontvangen.

Wat ga je doen?

Als Klantadviseur binnen het Cliënten Servicebureau ben jij het eerste aanspreekpunt voor cliënten en hun naasten. Je begeleidt hen van aanmelding tot plaatsing. Je verdiept je in elke zorgvraag, denkt mee over passende oplossingen en zorgt voor duidelijke communicatie met cliënten, familie en verwijzers. Je schakelt dagelijks met zorglocaties, behandelaren en andere betrokken professionals. Zo bied jij rust en overzicht in een vaak spannende periode.

Concreet ga je

• Cliënten en naasten adviseren over zorgmogelijkheden binnen Amsta

• Zorgvragen beoordelen en aanvullen waar nodig

• Matches maken tussen cliënt en locatie

• Wachtlijsten en plaatsingen coördineren

• Indicaties aanvragen en adviseren over WLZ, ZVW en WMO

• Overbruggingszorg of spoedplaatsingen regelen

• Knelpunten signaleren en verbeteren

Het gebeurt het

Het Cliënten Servicebureau (CSB) is het centrale bemiddelingsbureau voor intramurale zorg binnen Amsta. Cliënten, naasten en verwijzers nemen contact op voor informatie, advies en begeleiding naar passende zorg. Het CSB ondersteunt bij indicaties, beheert wachtlijsten en coördineert plaatsingen voor zowel verpleeghuizen als kleinschalig wonen. Jij zorgt voor rust en duidelijkheid in een vaak complexe en urgente situatie.

Je werkplek:

• Polderweg (naast Oostpoort)

• Goed bereikbaar en levendig

• Deels thuiswerken mogelijk (na inwerken)

Je werkt in een betrokken team van circa 20 collega’s. Samenwerken en snel schakelen staan centraal.

Quote van Amstadammer

“Je begeleidt mensen in een kwetsbare fase. Dat vraagt zorgvuldigheid, maar geeft ook veel voldoening.” - Klantadviseur Amsta

Daarom pas jij bij Amsta

Je houdt overzicht, ook als het druk is. Je denkt in oplossingen, schakelt makkelijk en communiceert helder. Je begrijpt hoe belangrijk goede begeleiding is voor cliënten en hun naasten. Je bent analytisch, vasthoudend en overtuigend. Ook in lastige of emotionele situaties blijf je professioneel.

Daarnaast heb jij:

• hbo werk- en denkniveau.

• ervaring binnen of affiniteit met de ouderenzorg.

• interesse in indicaties en zorgfinanciering (WLZ, ZVW, WMO)

• kennis van het Amsterdamse zorgnetwerk of je maakt dit snel eigen

Zo zorgen wij voor jou

Voor Amsta zijn jullie – Amstadammers – ons grootste goed. Jij zorgt met aandacht voor anderen, wij zorgen dat jij dit met plezier doet. Bij Amsta bieden wij jou een fijne werkplek waar jij goed kan werken én gezond blijft.  

• Salaris volgens FWG 50 CAO VVT, tot € 4.822,50 bruto per maand bij 36 uur.

• Een jaarcontract met intentie tot vast dienstverband.

• Contracturen en werkdagen in overleg, tussen de 24 en 36 uur per week.

• De mogelijkheid om na je inwerkperiode 1 dag per week thuis te werken, zodat je werk en privé goed kunt combineren.

• 8% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering, plus reiskostenvergoeding en pensioenopbouw via PFZW.

• Ruimte om door te groeien en jezelf verder te ontwikkelen met opleidingen en trainingen die bij jouw ambities passen.

• Vitaliteit: boost je energie en welzijn via ons Zorg voor jou-platform, met online groepssessies zoals mindfulness, meditatie en ademhaling, en masterclasses over voeding, emoties en financieel welzijn.

• Gezond werken, gezond leven! Profiteer van een fietsplan, korting op je zorgverzekering én een Preventief Medisch Onderzoek voor een volledige check-up.

Amsta: zorgen op zijn Amsterdams

Amsta is een Amsterdamse zorginstelling, met locaties door de hele stad. We ondersteunen Amsterdammers die hulp nodig hebben, vooral ouderen en mensen met complexe zorgvragen. Dat doen we liefdevol en met oprechte aandacht voor wat elke bewoner of cliënt nodig heeft. Werken nauw samen met familie, naasten en vrijwilligers.

Als Amstadammer kun je rekenen op uitdagend en afwisselend werk, waarin je blijft leren en groeien. Want bij Amsta is veel kennis en expertise. Bijvoorbeeld in een van onze vier expertisecentra, gericht op Korsakov, jonge mensen met dementie, Gerontopsychiatrie en ernstig probleemgedrag bij dementie. We bieden ook revalidatiezorg, cognitieve screening, delier- en palliatieve zorg. Zo is er altijd een baan die echt bij jou past.

We bieden ook revalidatiezorg, cognitieve screening, delier- en palliatieve zorg. Zo is er altijd een baan die echt bij jou past. Bij Amsta kan iedereen zichzelf zijn. Cliënten en bewoners, maar ook jíj als Amstadammer. Je achtergrond, karakter, lef en creativiteit doen ertoe. We geloven in jouw warme, persoonlijke en professionele aanpak.

Enthousiast?

Ben jij klaar voor een betekenisvolle functie met veel zelfstandigheid, maatschappelijke impact en ruimte om jezelf te ontwikkelen? Solliciteer nu en word ook Amstadammer. Er geldt geen vaste sluitingsdatum; we behandelen sollicitaties doorlopend en nemen contact op zodra we een passende match zien.

Na je sollicitatie:

⇾ Je hoort binnen 3 werkdagen iets van ons.

⇾ De eerste kennismaking is telefonisch Roos Luthart (Recruiter).

⇾ Het eerste sollicitatiegesprek is met Charissa Piccolo (Teammanager) en collega uit het team.

⇾ Er volgt een arbeidsvoorwaardengesprek.

⇾ Je gaat starten. Welkom bij Amsta!

Twijfel je of heb je vragen?

Laat het ons weten! Neem contact op met: Charissa Piccolo (Teammanager Cliënten Servicebureau en Medewerker Servicebureau) via 06 4358 2288 of c.piccolo@amsta.nl

Het aanleveren van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en het opvragen van een referentie zijn onderdeel van de selectieprocedure. Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven.

Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld.