Functioneel Beheerder TOPdesk | ICT

28-36 uur | Amsterdam | Tot € 4.822,50 

Bij Amsta draait goede zorg niet alleen om mensen, maar ook om systemen die goed werken. Als Functioneel Beheerder TOPdesk zorg jij ervoor dat collega's kunnen vertrouwen op slimme, gebruiksvriendelijke processen die hun werk makkelijker maken. 

Jij bent meer dan een beheerder. Je denkt actief mee met gebruikers, ICT en leveranciers en zet signalen uit de organisatie om in verbeteringen. Je analyseert processen, ziet waar het slimmer kan en vertaalt wensen en knelpunten naar praktische oplossingen. Zo help je collega’s efficiënter te werken.  

Samen met je team werk je continu aan verbeteringen die echt verschil maken voor de zorg. 

Jouw rol als amstadammer

Als Functioneel Beheerder TOPdesk zorg jij ervoor dat TOPdesk optimaal aansluit op de behoeften van de organisatie. Je richt processen binnen TOPdesk in, verbetert workflows en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening. Daarbij kijk je verder dan de melding van vandaag: je zoekt naar structurele verbeteringen die collega's echt verder helpen. 

Je houdt je bezig met: 

• Het inrichten, beheren en optimaliseren van workflows, geautomatiseerde acties, formulieren en meldingsprocessen. 

• Het zelf schrijven en aanpassen van kleine geautomatiseerde acties om structurele verbeteringen door te voeren (bijvoorbeeld met scripting in HTML, CSS en Freemarker). 

• Gebruikers en autorisatie beheer van behandelaren. 

• Het analyseren van knelpunten en vertalen van gebruikerswensen naar structurele verbeteringen. 

• Het bewaken van de kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening. 

• Het adviseren van gebruikers, management en collega's over slimme procesverbeteringen. 

• Het verbinden van gebruikers, ICT-collega's en stakeholders. 

Je krijgt veel ruimte om initiatief te nemen en TOPdesk verder door te ontwikkelen. Zie je kansen om processen te verbeteren? Dan krijg je de vrijheid om daar werk van te maken. In deze rol zie je direct resultaat van je werk. Jij zorgt ervoor dat: 

• Collega's minder tijd kwijt zijn aan administratieve handelingen. 

• Meldingen sneller en efficiënter worden afgehandeld. 

• Processen overzichtelijker en gebruiksvriendelijker worden. 

• ICT en zorg beter op elkaar aansluiten. 

• Er meer tijd beschikbaar blijft voor bewoners en cliënten. 

Je werkt op het snijvlak van ICT, dienstverlening en zorg. Dat maakt je werk afwisselend, zichtbaar en maatschappelijk relevant. 

Hier gebeurt het

Je standplaats is locatie Jan Bonga in Amsterdam Nieuw-West. Je maakt deel uit van een betrokken ICT-team waarin samenwerken, kennis delen en initiatief nemen vanzelfsprekend zijn.  

Je komt terecht in een team van ongeveer 10 functioneel beheerders. De sfeer is informeel en energiek: collega’s staan voor elkaar klaar, helpen elkaar vooruit en er is volop ruimte om vragen te stellen en van elkaar te leren. 

Binnen Amsta zijn de lijnenkort en goede ideeën krijgen ruimte. Je werkt samen met collega's uit de hele organisatie en ziet daardoor snel welke impact jouw werk heeft. 

Daarnaast werken we hybride. Zo kun je de verbinding op kantoor combineren met de rust en focus van thuiswerken. 

Quote van Amstadammer

"Het mooiste is dat je met kleine technische verbeteringen, zoals geautomatiseerde acties, een groot verschil maakt in het dagelijks werk van zorgcollega’s." Emre – Functioneel beheerder 

Daarom pas jij bij Amsta

Je denkt analytisch, bent nieuwsgierig naar hoe dingen beter kunnen en weet mensen mee te nemen in veranderingen. Je kunt zowel vanuit gebruikersperspectief als vanuit beheer meedenken over verbeteringen.  Je kijkt verder dan een melding en ziet hoe het structureel beter kan.  

Daarnaast heb je: 

• Hbo werk- en denkniveau. 

• Ervaring met functioneel beheer óf ervaring met TOPdesk vanuit een andere rol. 

• Ervaring met TOPdesk of een vergelijkbaar servicemanagementsysteem is een pré. 

• Affiniteit met het schrijven van eenvoudige geautomatiseerde acties of scripting (bijvoorbeeld in HTML, CSS of Freemarker). 

• Kennis van IT-processen zoals incident-, change- en servicemanagement. 

• Goede communicatieve vaardigheden en een proactieve houding. 

Zo zorgen wij voor jou 

Voor Amsta zijn jullie – Amstadammers – ons grootste goed. Jij zorgt met aandacht voor anderen, wij zorgen dat jij dit met plezier doet. Bij Amsta bieden wij jou een fijne werkplek waar jij goed kan werken én gezond blijft.  

• Salaris conform FWG 50 van de CAO VVT, tot 4.659,42 per maand bij 36 uur per week (per 1 juli € 4.822,50).  

• Een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband.    

• Contract voor 28–36 uur per week. Werkdagen stemmen we samen af.  

• Hybride werken met een goede balans tussen thuis en kantoor. 

• Gratis parkeergelegenheid bij locatie Jan Bonga. 

• Reiskostenvergoeding van € 0,21 netto per km, max 40 km enkele reis.  

• Uitstekende pensioenregeling bij PFZW.   

• Een gevarieerd en compleet aanbod om lichamelijk en mentaal gezond te blijven via het Zorg voor jou-platform. Van online groepssessies mindfulness, masterclass financieel welzijn tot psychische hulp van OpenUp.   

• Profiteer van een fietsplan, korting op je zorgverzekering, sportschoolabonnement, Amsta Pas met korting voor uitjes en (online) aankopen én een Preventief Medisch Onderzoek voor een volledige check-up.  

• Begeleiding van een ervaren functioneel beheerder en ruimte voor trainingen. 

• Een warme organisatie waar werk en privé in balans zijn en waar jij jezelf kunt zijn.   

Amsta: zorg op z’n Amsterdams  

Amsta is een Amsterdamse zorginstelling, met locaties door de hele stad. We ondersteunen en helpen Amsterdammers met complexe zorgvragen. Zoals ouderen en mensen met een verstandelijke beperking. Dat doen we liefdevol en met oprechte aandacht voor wat elke bewoner of cliënt nodig heeft. We werken hierin nauw samen met familie, naasten en vrijwilligers.   

Als Amstadammer kun je rekenen op uitdagend en afwisselend werk, waarin je blijft leren en groeien. Want bij Amsta is veel kennis en expertise. Bijvoorbeeld in een van onze vier expertisecentra, gericht op Korsakov, jonge mensen met dementie, gerontopsychiatrie en ernstig probleemgedrag bij dementie. We bieden ook revalidatiezorg, cognitieve screening, delier- en palliatieve zorg. Zo is er altijd een baan die echt bij jou past.   

Bij Amsta kan iedereen zichzelf zijn. Cliënten en bewoners, maar ook jíj als Amstadammer. Je achtergrond, karakter, lef en creativiteit doen ertoe. We geloven in jouw warme, persoonlijke en professionele aanpak.  

Enthousiast?  

Leuk! Solliciteer nu en word Amstadammer. Wij ontvangen graag voor 26 juni je CV en motivatiebrief. En daarna?  

• Je hoort binnen 3 werkdagen van ons  

• Eerste kennismaking telefonisch met de recruiter  

• Eerste sollicitatiegesprek op locatie met de manager en collega uit het team 

• Daarna een arbeidsvoorwaardenvoorstel  

• Welkom: je gaat starten bij Amsta  

Vragen?  

Neem gerust contact op met Roos Luthart (Recruiter) – r.luthart@amsta.nl. 

Het aanleveren van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en het opvragen van een referentie zijn onderdeel van de selectieprocedure.  

Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld.